Soporte de TI interno
De atender tiquetes a diseñar cómo trabaja tecnológicamente toda la empresa.
Los pasos
Inicial
En desarrollo
Con experiencia
Jefatura
| # | Paso | Qué cambia acá | Salto | Habilidades |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Técnica/o de soporte TIInicial · Contribución individualSin vacantes activas | Pasa de resolver el síntoma a encontrar la causa. | — | |
| 2 | IT Support SpecialistEn desarrollo · Contribución individualSin vacantes activas | Empieza a prevenir tiquetes en vez de cerrarlos. | AscensoSalto: Moderado | |
| 3 | Administrador/a de sistemasCon experiencia · Contribución individualSin vacantes activas | Responde por servicios completos, no por equipos individuales. | AscensoSalto: Moderado | |
| 4 | Jefatura de TIJefatura · Gestión de personasSin vacantes activas | Decide qué compra, qué contrata y qué retira la empresa. | AscensoSalto: Moderado | |
| 5 | Analista de seguridadInicial · Contribución individualSin vacantes activas | Salida frecuente: ya conoce los sistemas por dentro. | — |
Lo que marca la diferenciaTambién se pide
Esto describe movimientos que ocurren, no una secuencia recomendada ni la única forma de llegar.
Movimientos laterales
Cómo se pasa de un paso a otro, y qué tan grande es el salto. No decimos cuánto tarda: depende de la persona, del equipo y de la suerte.
IT Support SpecialistAnalista de seguridad
Cambio de áreaSalto: ModeradoSalida frecuente hacia seguridad: ya conoce los sistemas por dentro.
Cómo se armó esta ruta
Punto de partida estructurado: describe cómo se organiza esta función en empresas de tecnología, no un estudio de empleadores costarricenses. Las habilidades por paso vienen del vocabulario curado de la plataforma. Cada versión se revisa con la industria antes de reemplazar esta.
- Evidencia al
- 16 de agosto de 2026
- Se revisa el
- 16 de agosto de 2027