Customer Success Management

Ruta de contribución individual

Profundidad técnica o profesional, sin gestión de personas.

Esta familia no tiene escalera de contribución individual.

Ruta de gestión

Gestión de personas. No es el paso siguiente de la ruta individual: es otro trabajo y pide otra evidencia.

1. Supervisor / Team Lead, Customer SuccessM0Optional frontline layer
2. Manager, Customer SuccessM1
3. Senior Manager, Customer SuccessM2
4. Director, Customer SuccessM3
5. Senior Director, Customer SuccessM4
6. AVP / Head of Customer SuccessM5Optional executive layer
7. Vice President, Customer SuccessM6
8. Senior Vice President, Customer SuccessM7