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Contact Center Analytics

Professional IC

Explorador de carreras · Customer Operations & Contact Centers · Analytics

Entrada: Contact Center AnalystTecho IC: IC5Both

Ruta de contribución individual

Profundidad técnica o profesional, sin gestión de personas.

  1. Contact Center Analyst InternIC0Optional developmental level
  2. Associate Contact Center AnalystIC1
  3. Contact Center AnalystIC2
  4. Senior Contact Center AnalystIC3
  5. Lead Contact Center AnalystIC4
  6. Principal Contact Center AnalystIC5

Ruta de gestión

Gestión de personas. No es el paso siguiente de la ruta individual: es otro trabajo y pide otra evidencia.

Esta familia no tiene escalera de gestión.

Fuente: PROCOMER FTZ benchmark; employer career sites