Contact Center Quality Management
Explorador de carreras · Customer Operations & Contact Centers · Contact Center Quality
Manager
Ruta de contribución individual
Profundidad técnica o profesional, sin gestión de personas.
Esta familia no tiene escalera de contribución individual.
Ruta de gestión
Gestión de personas. No es el paso siguiente de la ruta individual: es otro trabajo y pide otra evidencia.
- Supervisor / Team Lead, Contact Center QualityM0Optional frontline layer
- Manager, Contact Center QualityM1
- Senior Manager, Contact Center QualityM2
- Director, Contact Center QualityM3
- Senior Director, Contact Center QualityM4
- AVP / Head of Contact Center QualityM5Optional executive layer
- Vice President, Contact Center QualityM6
- Senior Vice President, Contact Center QualityM7
Fuente: PROCOMER FTZ benchmark; SFIA; PMI