TecHub

Escalations Management

Explorador de carreras · Customer Operations & Contact Centers · Escalations

Manager

Ruta de contribución individual

Profundidad técnica o profesional, sin gestión de personas.

Esta familia no tiene escalera de contribución individual.

Ruta de gestión

Gestión de personas. No es el paso siguiente de la ruta individual: es otro trabajo y pide otra evidencia.

  1. Supervisor / Team Lead, EscalationsM0Optional frontline layer
  2. Manager, EscalationsM1
  3. Senior Manager, EscalationsM2
  4. Director, EscalationsM3
  5. Senior Director, EscalationsM4
  6. AVP / Head of EscalationsM5Optional executive layer
  7. Vice President, EscalationsM6
  8. Senior Vice President, EscalationsM7

Fuente: PROCOMER FTZ benchmark; SFIA; PMI